Asistență și timp de răspuns

Ai nevoie de ajutor? Contactează-ne prin canalele disponibile și primești răspuns în funcție de prioritatea solicitării.

Poți scrie pe adresa info@jaycares.org sau suna la 0713830564. Răspundem în termen de 4 ore în zilele lucrătoare, între 09:00 și 18:00.

Pentru probleme care blochează fluxul de lucru, alocăm un specialist în maxim 60 de minute. Folosește emailul cu subiectul „URGENT – [nume firmă]”.

Da, pentru întrebări generale sau cereri de configurare, timpul de răspuns este de până la 8 ore lucrătoare. Dacă ai nevoie mai rapid, recomandăm apelul telefonic.

Da, am pregătit o secțiune separată cu întrebări frecvente. Accesează pagina FAQ pentru a verifica dacă problema ta este deja acoperită.

Descrie pe scurt problema, atașează capturi de ecran dacă este cazul și menționează modulul afectat (stocuri, sarcini sau fișiere). Asta ne ajută să identificăm soluția mai repede.

În prezent, asistența telefonică și email sunt active de luni până vineri, între 09:00 și 18:00. În afara acestui interval, poți lăsa un mesaj și revenim în prima oră a zilei următoare.

Întrebări frecvente despre gestionarea fluxurilor de lucru

Răspunsuri clare la cele mai comune nelămuriri legate de organizarea internă a IMM-ului tău.

Ce tipuri de stocuri pot fi urmărite cu modulul de birou?
Poți înregistra orice articol consumabil: hârtie, toner, rechizite, cafea, produse de curățenie sau chiar echipamente mici. Sistemul trimite alerte automate când nivelul scade sub pragul ales, iar rapoartele lunare îți arată exact ce s-a consumat și cât costă.
Cum se alocă sarcinile în echipă?
Fiecare task poate fi atribuit unui coleg, cu descriere, atașamente și termen limită. Tabloul Kanban oferă o imagine de ansamblu asupra progresului, iar notificările în timp real anunță toată echipa când o sarcină este finalizată sau întârziată.
Pot crea fluxuri de lucru automate pentru procese repetitive?
Da, poți defini șabloane pentru aprobarea cererilor de achiziție, gestionarea tichetelor de suport sau orice alt proces intern. Fluxul se declanșează automat, reducând erorile de comunicare și timpul pierdut cu urmărirea manuală.
Cum se organizează fișierele de date?
Documentele se încarcă, se etichetează și se clasează în foldere personalizabile. Căutarea avansată după metadate și conținut face găsirea rapidă, iar controlul accesului pe roluri asigură securitatea informațiilor sensibile.
Este posibil să integrez modulele între ele?
Absolut. Stocurile, sarcinile și arhivarea sunt interconectate: poți atașa un document la o sarcină, poți vedea consumul de rechizite asociat unui proiect sau poți genera rapoarte care combină date din toate modulele.
Ce se întâmplă cu versiunile anterioare ale documentelor?
Sistemul păstrează automat istoricul versiunilor, permițând revenirea la orice etapă anterioară. Astfel, nu pierzi niciodată informații importante și poți urmări evoluția unui document de-a lungul timpului.
Procesul nostru

De la cerere la rezultat, în câțiva pași

Pasul 1

Identificăm nevoia

Discutăm cu tine despre fluxurile de lucru actuale și punctele unde apar blocaje. Stabilim împreună ce modul se potrivește: stocuri, sarcini sau arhivare.

Pasul 2

Configurăm soluția

Personalizăm setările pentru echipa ta: praguri de stoc, șabloane de sarcini, structuri de foldere. Totul se face remote, fără instalări complicate.

Pasul 3

Testăm împreună

Rulăm un scenariu real cu datele tale, corectăm ajustările fine și verificăm că notificările și permisiunile funcționează exact cum ai nevoie.

Pasul 4

Lansăm și instruim

O sesiune scurtă de instruire pentru echipă, ghid rapid și acces la suport direct. De aici, fiecare știe ce are de făcut în platformă.

Pasul 5

Monitorizăm și optimizăm

După lansare, urmărim împreună metricile de utilizare și ajustăm fluxurile acolo unde apar întrebări sau se schimbă procesele interne.

Setari cookie Folosim cookie-uri pentru functionarea stabila a site-ului, pastrarea alegerilor de baza si intelegerea paginilor utile. Poti accepta, respinge sau verifica setarile inainte de a continua.